WGE Global — Política de tratamiento de datos personales

Versión para revisión

Última actualización de la versión de revisión: 2 de octubre de 2026.

1. Alcance y marco de protección

Esta política comprende los datos personales recibidos mediante el formulario del sitio, las comunicaciones relacionadas y el seguimiento de consultas, cotizaciones o propuestas comerciales. Incluye a personas que actúan en nombre propio y a representantes o contactos de empresas, fabricantes, proveedores y marcas.

El tratamiento puede comprender recolección, organización, almacenamiento, consulta, uso, actualización, circulación autorizada y supresión. Se realizará para finalidades legítimas e informadas, con respeto por la libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.

Esta política no constituye una autorización general para toda actividad futura. La contratación de servicios u otros tratamientos adicionales requerirán la información, documentos y habilitaciones que correspondan.

2. Datos que podemos tratar

El formulario solicita como obligatorios el nombre, correo electrónico, motivo de contacto y mensaje. El teléfono y la empresa o marca son opcionales. La evidencia de autorización se administra junto al registro de la solicitud.

El interesado puede aportar información pertinente sobre productos, cantidades, origen, destino, fechas estimadas y enlaces a su web o catálogo. También podrán tratarse las comunicaciones y documentos necesarios para continuar el mismo asunto.

Los servicios tecnológicos pueden generar registros de funcionamiento y seguridad. Se limitará su tratamiento a lo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones aplicables, sin emplearlos automáticamente para publicidad o perfiles comerciales.

No deben enviarse contraseñas, credenciales, datos bancarios, documentos completos de identidad ni información de terceros que no sean necesarios. Cuando se aporte información personal de otra persona, deberá existir una habilitación legítima para comunicarla; esto no elimina las obligaciones propias de WGE sobre esos datos.

3. Finalidades

WGE podrá tratar la información para:

1. Recibir, identificar y comprender consultas y solicitudes de cotización.
2. Contactar al interesado, solicitar aclaraciones, preparar propuestas y hacer seguimiento al mismo asunto.
3. Evaluar propuestas de fabricantes, proveedores y marcas y explorar la relación comercial solicitada.
4. Cuando se acuerde continuar y exista la habilitación correspondiente, coordinar los servicios solicitados de importación hacia Colombia, abastecimiento, fabricación, logística o gestión aduanera.
5. Atender consultas y reclamos sobre datos personales, conservar evidencia de comunicaciones y autorizaciones, cumplir obligaciones aplicables y responder requerimientos válidos de autoridades.
6. Proteger los canales y registros frente a accesos o usos no autorizados, de forma proporcionada y compatible con esta política.

Los datos no se venderán ni se utilizarán con base en esta autorización para newsletters, publicidad general, campañas de terceros o finalidades ajenas al contacto solicitado. Las nuevas finalidades que requieran consentimiento se informarán y autorizarán por separado.

4. Autorización y libertad de suministro

Cuando sea exigible, WGE obtendrá autorización previa, expresa e informada mediante una acción afirmativa que pueda consultarse posteriormente. En el formulario, se solicitará mediante una casilla no preseleccionada vinculada a esta política y al aviso correspondiente. El silencio o la simple navegación no equivalen a autorizar cualquier tratamiento.

Los campos opcionales pueden omitirse. Sin los datos y la autorización necesarios no podrá tramitarse la solicitud por ese formulario; ello no limita los derechos del titular sobre información ya tratada ni justifica recopilar datos innecesarios.

En los casos legalmente exceptuados de autorización se respetarán igualmente los principios y deberes de protección. La publicación de esta política no sustituye la autorización cuando deba obtenerse.

5. Datos sensibles y menores de edad

El formulario no solicita datos sensibles ni está dirigido a niños, niñas o adolescentes. No deben incluirse datos de salud, biométricos, de vida sexual, creencias u otras categorías sensibles, ni información de menores.

Si se recibe esa información, se evaluará su necesidad y procedencia, se restringirá su uso y se gestionará su supresión cuando no deba conservarse. No se reutilizará automáticamente para fines comerciales.

Un tratamiento excepcional de datos sensibles o de menores deberá cumplir los requisitos especiales aplicables, incluidas las autorizaciones que correspondan y la protección de los derechos prevalentes de los menores. Nadie estará obligado a suministrar datos sensibles; la autorización general del formulario no los habilita indiscriminadamente.

6. Acceso por personal, proveedores y aliados

Solo el personal autorizado y quienes necesiten intervenir en las finalidades informadas podrán acceder a la información correspondiente a sus funciones. Esto puede incluir proveedores de alojamiento, formularios, correo y soporte tecnológico. El sitio utiliza Webflow; se revisarán los servicios y configuraciones efectivos antes de incorporar tratamientos adicionales.

Las consultas no se enviarán automáticamente a toda la red de fabricantes o aliados. Cuando una operación requiera compartir datos con proveedores, operadores logísticos o agencias de aduanas, se limitará la comunicación a lo necesario y se verificará la finalidad y habilitación aplicable.

Se distinguirá entre encargados que actúan por cuenta de WGE y terceros que deciden sobre su propio tratamiento. Se exigirán las obligaciones contractuales, de seguridad y confidencialidad correspondientes. La información también podrá suministrarse a autoridades competentes en los casos previstos por la ley.

7. Transmisiones y transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos o participantes de una operación pueden estar fuera de Colombia. Antes de comunicar datos, WGE determinará si se trata de una transmisión a un encargado que actúa por su cuenta o de una transferencia a otro responsable.

Las transmisiones internacionales se sujetarán a los instrumentos contractuales y requisitos aplicables del Decreto 1074 de 2015. Las transferencias internacionales observarán el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y las demás condiciones aplicables, incluidas las relativas al nivel de protección, excepciones o mecanismos legítimos pertinentes.

El hecho de trabajar con aliados en China u otros mercados no autoriza a enviarles libremente cualquier dato personal. Se solicitará información o autorización adicional cuando proceda antes de realizar una comunicación no comprendida válidamente en el tratamiento autorizado.

8. Derechos de los titulares

El titular podrá conocer y acceder a sus datos; actualizarlos o rectificarlos; solicitar prueba de la autorización cuando sea exigible; y recibir información sobre el uso que se les ha dado. También podrá pedir su supresión o revocar la autorización cuando proceda.

Podrá presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar la consulta o el reclamo previo exigible. El acceso será gratuito en los términos legales.

Cuando una obligación legal o contractual exija conservar determinada información, se explicará el motivo por el que no puede eliminarse inmediatamente y se limitará su uso a las finalidades permitidas. La conservación obligatoria no habilita publicidad ni tratamientos nuevos.

Los derechos podrán ejercerse por el titular o por quienes estén legitimados para actuar en su nombre, acreditando de manera suficiente su identidad, representación o condición. No se exigirán documentos desproporcionados ni se cobrará por radicar una solicitud.

9. Consultas, reclamos, supresión y revocatoria

Correo de contacto: info@wgeglobal.com.

Incluya su nombre, descripción de la solicitud, un medio para responder y, cuando corresponda, la información o documentos necesarios para acreditar representación o sustentar los hechos. WGE podrá verificar la identidad con medios proporcionales para evitar entregar información a personas no autorizadas.

Consultas

Se atenderán en un máximo de diez días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder dentro de ese término, se informarán las razones y la fecha de respuesta, que no podrá exceder cinco días hábiles adicionales al vencimiento inicial.

Reclamos

Se resolverán en un máximo de quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Cuando sea necesario ampliar el plazo, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, sin superar ocho días hábiles adicionales al vencimiento inicial.

Si el reclamo está incompleto, se requerirá subsanarlo dentro de los cinco días siguientes a su recepción. Transcurridos dos meses desde el requerimiento sin aportar lo solicitado, se entenderá desistido.

Si quien recibe el reclamo no es competente, lo trasladará a quien corresponda dentro de dos días hábiles e informará al interesado. Una vez recibido completo, se incorporará la anotación de reclamo en trámite y su motivo en un máximo de dos días hábiles, manteniéndola hasta su decisión.

Las peticiones de supresión o revocatoria se tramitarán mediante este procedimiento, informando las restricciones legales o contractuales aplicables. Los términos anteriores corresponden al ejercicio de derechos sobre datos, no a plazos de cotización comercial.

10. Seguridad, conservación y tecnologías del sitio

WGE adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas proporcionales a los datos y riesgos, incluyendo acceso restringido, deberes de confidencialidad y revisión de los proveedores involucrados. No se promete ausencia absoluta de incidentes ni se atribuyen certificaciones no acreditadas.

Los incidentes se evaluarán y atenderán, realizando las comunicaciones a autoridades o titulares que resulten exigibles y adoptando las medidas correctivas correspondientes.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación pertinente y cumplir obligaciones legales o contractuales. Las consultas que no continúen comercialmente se revisarán periódicamente. Al desaparecer la necesidad y la obligación de conservación, se eliminarán o anonimizarán los datos, teniendo en cuenta los registros bajo control de encargados y los ciclos de respaldo aplicables.

Las bases de datos tendrán vigencia mientras subsistan finalidades y deberes de conservación legítimos. No se establece una retención indefinida ni un plazo idéntico arbitrario para todos los registros; se documentarán los criterios y revisiones aplicados.

La autorización del formulario no habilita por sí sola cookies publicitarias, seguimiento entre sitios o elaboración de perfiles. Antes de activar herramientas con tratamientos adicionales se revisarán sus finalidades y se facilitarán la información y las autorizaciones que correspondan. Los recursos de terceros deberán ajustarse a lo informado al visitante.

11. Vigencia, actualización y contacto

Esta versión de revisión está disponible en la sección «Política de tratamiento de datos personales» del sitio.

Los cambios sustanciales se comunicarán de manera oportuna antes de aplicarse. Si se incorporan finalidades que requieran una nueva autorización, se solicitará antes de utilizarlas. Una actualización no legitima retroactivamente tratamientos incompatibles con lo autorizado.